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突发事件猝不及防企业损失惨重

2018-11-02 12:28:39

核心提示:艳照门、抵制家乐福、王石捐款门、刘翔退赛 这些热点事件都曾引起强烈震动,甚至成为企业公关危机的标签,令相关人士谈虎色变。中国站长站()讯:2008,不平凡的一年。而在国内企业公关营销的战场上,也可谓血雨腥风。对于企业的市场公关人员来说,似乎一夜之间公关危机就如洪水猛兽般袭来,令人胆战心惊。时光飞速向前,转眼又要跨入2009年,回首这一年,也许很多企业主至今还都心存余悸,如履薄冰。

突发事件猝不及防 企业损失惨重

艳照门、抵制家乐福、王石捐款门、刘翔退赛 这些热点事件都曾引起强烈震动,甚至成为企业公关危机的标签,令相关人士谈虎色变。这些突发事件,有可能瞬间将一些没有公关预警的企业置于死地。即使有公关预警,若方法不得当,或是针对性不强,企业也无法有效应对危机。

热点事件往往会在络社区源发或传播,并以病毒传播方式瞬间扩大并爆发,企业若不能掌握自身的络口碑状况,在处理危机事件时往往会盲目而行,导向错误,结果可想而知,企业名誉受损,很长一段时间内都难以恢复。

发现口碑 决胜2009年

试想,如果企业能够重视并了解络口碑状况,加以适当的营销手段,做到在处理企业的危机公关事件时胸有成竹,则很有可能实现逆转。否则,一定会陷入被动。

这点从王石捐款门事件里可见一斑。初危机出现时,万科没有重视口碑的力量,危机公关启动缓慢,以至于民的声音逐渐失控,万科集团的公关危机也爆发到顶点。虽然后来万科宣布捐款一亿,却依然买来了一片骂名,营销良机早已错过。万科对络口碑的力量认识不足,没有采取有效的络口碑危机公关措施,导致了严重后果的产生。

因此,企业应重视络社区口碑的力量。做到及时、全面、准确的掌握络口碑变化,避免舆论危机对企业造成损失,只有这样才能把握住营销机遇,决胜在即将来临的2009年。

口碑监测企业营销的良性向导

企业的营销重在发现,发现是企业营销的基石,发现有助于企业实现营销,帮助企业在短的时间内找到营销金石。

那么,如何发现就成企业的市场公关人员与决策者紧要思考的问题。在即将到来的2009年,避免重uo;的,依靠这样的平台企业就能够及时掌控络口碑发展,通过系统分析,找到企业营销的良性导向,顺势出击,赢得主动。

对于为企业服务的营销行业而言,有谁能解决企业的燃眉之急,帮助企业睁开双眼,向企业的决策者及市场公关人员提供全面、真实,时效的络口碑监测产品,则是企业面临的又一问题。

2008年就要过去,即将迎来崭新的2009年,紧跟时代需求才能立足于市场。无论是企业还是服务于企业的行业,都应掂一掂络口碑的分量,找一条口碑监测的出路。2009年,开创企业营销的蓝海,络口碑监测将成为企业市场和公关人员手中的金钥匙。

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